In the branch of the Almaty region, a professional development seminar was held on the topic:" conflict resolution and ethnomediation".
During the seminar, the general director of the Association of mediators of Kazakhstan, the head of the Republican public Association "International Human Rights Center" Zhakupov Insectilda Azhigalievich gave a lecture.

https://www.instagram.com/reel/DBbXHV5sCxz/?igsh=MXEwZXJjODByaWc1MQ%3D%3D 

On October 16, 2024, Zhandilda Azhigalievich Zhakupov, head of the NGO "International Human Rights Center", took part in a project of the Akimat of Almaty aimed at protecting consumer rights and drew the attention of participants to the importance of compliance with the Law on Consumer Protection, as well as the importance of pre-trial dispute settlement. In his speech, he stressed that all shops, supermarkets, markets and other representatives of medium and large businesses are required to post information on their information platforms about pre-trial dispute resolution centers, including contact details of mediators.

The introduction of a rule on pre-trial settlement, mandatory for all consumer disputes since 2019, significantly simplifies and accelerates the resolution of issues related to consumer protection. Before filing a lawsuit in court, citizens need to go through the pre—trial settlement procedure by contacting mediators, which contributes to the peaceful resolution of the conflict without the participation of the court and court costs and expenses.

Consumer protection measures are being strengthened in Kazakhstan: businesses are obliged to inform about the possibilities of pre-trial settlement. This measure helps to reduce the number of court proceedings, save time and resources of the parties, as well as increase the level of legal culture and trust in the institution of mediation.

2024 жылғы 16 қазанда Алматы қаласы әкімдігінің тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған жобасы аясында "халықаралық құқық қорғау орталығы" РҚБ басшысы Жанділда Әжіғалиұлы Жақыпов қатысып, қатысушылардың назарын тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңды сақтаудың маңыздылығына, сондай-ақ дауларды сотқа дейін реттеудің маңыздылығы мәселесіне аударды. Өз сөзінде ол барлық дүкендер, супермаркеттер, базарлар және орта және ірі бизнестің басқа да өкілдері медиаторлардың байланыс деректерін қоса алғанда, дауларды сотқа дейінгі реттеу орталықтары туралы мәліметтерді өздерінің ақпараттық алаңдарында орналастыруға міндетті екенін атап өтті.

2019 жылдан бастап барлық тұтынушылық даулар үшін міндетті сотқа дейінгі реттеу туралы норманы енгізу тұтынушылардың құқықтарын қорғауға байланысты мәселелерді шешуді айтарлықтай жеңілдетеді және жеделдетеді. Сотқа талап арыз бермес бұрын азаматтар сотқа дейінгі реттеу рәсімінен өтуі керек — медиаторларға жүгіну, бұл соттың қатысуынсыз және сот шығындары мен шығындарынсыз жанжалды бейбіт жолмен шешуге ықпал етеді.

Қазақстанда тұтынушылардың құқықтарын қорғау шаралары күшейтілуде: бизнес сотқа дейінгі реттеу мүмкіндіктері туралы хабардар етуге міндетті. Бұл шара сот ісін қысқартуға, тараптардың уақыты мен ресурстарын үнемдеуге, сондай-ақ медиация институтына құқықтық мәдениет пен сенім деңгейін арттыруға көмектеседі.

On October 31, NGS High School hosted a training on "Conflict Management in the educational environment. Mediation competence for dispute resolution". The event was hosted by Zhandilda Azhigalievich Zhakupov, an international mediator, who shared with the participants his knowledge and experience in the field of mediation and conflict resolution.
During the training, the key aspects of mediation competence that are necessary for successful dispute resolution in the educational environment were highlighted. Zhakupov Zh.A. presented the basic principles and strategies of mediation that can be applied by teachers and school leaders to create a more constructive and safe atmosphere in the educational process. The participants received practical tools for conflict prevention and effective resolution, learned approaches to dealing with difficult situations and analyzed real-world examples from practice.
The training has become an important step for teachers and administrative staff of the school, seeking to improve communication skills and develop mediation competence to create a harmonious educational environment.

31 Қазанда NGS High School - да " білім беру ортасындағы қақтығыстарды басқару. Дауларды реттеуге арналған медиативтік құзырет". Іс-шараның жүргізушісі халықаралық медиатор Жанділда Әжіғалиұлы Жақыпов болды, ол қатысушылармен Медиация және жанжалдарды шешу саласындағы білімдері мен тәжірибелерімен бөлісті.
Оқыту барысында білім беру ортасындағы дауларды ойдағыдай шешу үшін қажетті медиативтік құзыреттіліктің негізгі аспектілері атап өтілді. Ж. А. Жақыпов оқу процесінде неғұрлым сындарлы және қауіпсіз атмосфера құру үшін педагогтар мен мектеп басшылары қолдана алатын медиацияның негізгі қағидаттары мен стратегияларын ұсынды. Қатысушылар қақтығыстардың алдын алу және тиімді шешу үшін практикалық құралдар алды, қиын жағдайлармен жұмыс істеу тәсілдерін үйренді және тәжірибеден нақты мысалдарды талдады.
Оқыту үйлесімді білім беру ортасын құру үшін қарым-қатынас дағдыларын жетілдіруге және медиативтік құзыреттілікті дамытуға ұмтылатын мұғалімдер мен мектептің әкімшілік қызметкерлері үшін маңызды қадам болды.

On October 21-22, a training on the topic "Profiling for mediators" will be held to improve the skills of mediators. The moderator is a mediator coach, a profiling specialist Zhakupov Zhandilda.
The class time is from 10 to 17:30 hours.
Upon completion of the training, a certificate is awarded. The training format is online.
Profiling is the analysis of a person's psychological profile, which is based on body language.
Basic profiling tools:
- operational psychodiagnostics
- lie recognition and emotion reading
The training will be useful for professional mediators who want to improve their skills in working with disputing parties, studying tools and techniques for successful negotiation and dispute resolution.

For all questions, you can contact Tursin's manager by phone 87473202313 (PBX ap)

Photo taken from the website:

https://mamicoach.ru/wp-content/uploads/2023/06/b8a388d8-d88d-44de-89aa-b9f94943a521.jpeg 

Modern Kazakhstan is a multicultural, multinational and multi-religious state in which the most important component of the sustainability of civil society is the development of harmony between various ethnic groups and faiths. Extensive work is constantly being carried out in this regard.
A few days ago, a useful three-day training on the topic "Management of ethnic conflicts" was organized for members of ethnocultural associations and public structures of the APK of Almaty. The mentor was the notorious Zhandilda Zhakupov, Chairman of the Mediation Council of Almaty, head of the International Human Rights Center. The training event itself was initiated by KSU "Kogamdyk kelisim" UOR Almaty.
The seminar is designed for people whose activities are related to the resolution, prevention and forecasting of ethnic conflicts and disagreements.
The interactive learning format has shown its effectiveness. The training aroused great interest among participants of different ages. Visual demonstration of excerpts from films, interviews with famous figures, analysis of gestures, facial expressions, all this contributed to the involvement of the audience and the reinforcing effect of learning.The speaker shared impressive practical cases.So Zhandilda Zhakupov can easily identify a conflicted person in a crowd of people, even if he does not show his behavior. He also talked about interesting facts of kinesics, body language, etc. For example, former prisoners are given short steps.The expert also noted that the more surgical interventions on a person's face, the less information about it can be obtained.
-At the seminar, they discussed the skills of negotiation communication, mediation among conflicting persons in an interethnic environment and thoroughly studied some tools for proper negotiation, including active listening, rapport, and reframing. The task was to strengthen the training participants' skills of conducting a dialogue between people in different positions, to help them come to a mutually beneficial consensus. In order to properly build a negotiation strategy, it is first of all important to identify the interests of the parties, on the basis of which it is necessary to continue negotiations through constructive dialogue. It is better to take the time to negotiate than to bring it to trial. Sometimes it turns out that through conflict, a person just wanted to talk it out, let off steam. Usually people don't want to listen to each other, and the mediator becomes the "bridge". He can negotiate with each party separately and only according to the degree of agreement and readiness, the mediator seats the disputants at the same table.In the world, ethnic conflicts began to be studied in depth in the 1960s and 1970s, and only in the late 80s a certain concept of conflict between ethnic groups was formed. However, knowing the skills of ethnomediation, it is possible to resolve any disputes in the field of interethnic relations, - said Zhandilda Zhakupov, Chairman of the Mediation Council of Almaty.
In addition, the speaker stressed the importance of the socio-cultural characteristics of different peoples and the need to follow the established rules of ethnomediation.
Thanks to the training, the students mastered modern techniques for preventing and preventing ethnic conflicts, skills for conducting successful negotiations and constructive resolution of disputes in the interethnic sphere.
After the end of the seminar, the students were awarded certificates.
Asel TASHIBAYEVA
Photo provided by the press service of the KSU "Kogamdyk kelisim" Department of Public Development of the city of Almaty