Super User
Медиативная компетенция. Управление конфликтами.
Искусство ведения переговоров
Тренинг-семинар предназначен для руководителей, менеджеров, HR-менеджеров, юристов, сотрудников, находящихся в непосредственном и постоянном контакте с клиентами и др.
Тренинг-семинар рассчитан на 16 академических часов или 2 дня.
После тренинга участники будут уметь:
Управлять конфликтом
Выявлять позиции и интересы сторон в конфликте;
Создавать и поддерживать атмосферу сотрудничества и доверия.
Диагностировать стадии конфликтов, владеть навыками определения и разрешения конфликтных ситуаций на начальной стадии: в коллективе, группе и семье.
Эффективно применять необходимые коммуникативные навыки в процессе ведения переговоров, получить минимум знаний об основах медиации.
Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, бизнес-тренер, имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане.
Программа семинара.
1 день. Понятие и виды конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Ведение переговоров.
Сущность конфликта.
Основные положения функциональной теории конфликта. Что включает в себя «социальная напряженность» ?
Периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Теории математического моделирования конфликтов.
Стратегии поведения в конфликте на основе отношения к партнёру и характеру отстаивания своих позиций. Факторы, влияющие на выбор стратегий. Тактики поведения в конфликте.
Подготовка к переговорам: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров.
Стратегия «торга», «партнёрская» стратегия. Тактические приемы ведения переговоров.
Треугольник потребностей А.Маслоу. Некоторые национальные стили ведения переговоров.
5 правил ведения переговоров. Теория «выигрыш-выигрыш».
Ведение коллективных переговоров. Работа в согласительных (примирительных) комиссиях в коллективе.
Принятие итоговых решений. Итоговые документы переговоров.
Постконфликтное состояние.
2 день. Медиативная компетенция.
Понимание ценностей сотруднического подхода к решению конфликтов.
Отличие медиации от иных форм разрешения спора и конфликта.
Знакомство с базовыми принципами медиации.
Правила проведения примирительных процедур (медиации).
Коммуникативные навыки. Фазы «открытия», «исследования» «торги» «закрытие/соглашение».
Медиативная компетенция:
-искусство задавать вопросы;
-отзеркаливание;
-рейфрейминг контекста, содержания;
-тест на реальность;
-определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта;
-«мозговой штурм» и «системное мышление»;
-язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов.
Порядок выработки рекомендации сторонам конфликта. Порядок проведения отдельных встреч (кокус).
Деловая (ролевая) игра: участники семинара. Оценка приобретенных слушателями навыков на соответствие критериям по медиативной компетенции.
Заявка на участие
Резюме тренеров-медиаторов
 |
Жакупов Жандильда Ажигалиевич Руководитель ОО «Международный правозащитный центр» (МПЦ), директор Центра медиации при МПЦ; Председатель правления ОО «Реформа в уголовно-исполнительной системе» Член рабочей группы Министерства юстиции РК по разработке законопроекта по медиации |
РЕЗЮМЕ |
 |
Заманбекова Аида Орысбаевна Координатор, юрист Тренер-медиатор ОО «Международный правозащитный центр» |
РЕЗЮМЕ |
График семинаров и тренингов
Центра повышения квалификации Международного правозащитного центра
на 2 полугодие 2015 года
|
Тема семинара, тренинга
|
Даты и место проведения |
|||||
|
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
Медиация в социально-трудовых спорах и конфликтах. Профессия – медиатор |
6-10 г.Алматы
|
|
7-11 г.Астана |
|
9-13 г.Алматы |
7-11 г.Астана |
|
Медиативные компетенции. Управление конфликтами. Ведение переговоров
|
1-3 г.Алматы |
3-5 г.Астана |
2-4 г.Алматы |
5-7 г.Алматы |
25-27 г.Алматы |
2-4 г.Астана |
|
Тренинг для переговорщиков. Гарвардская модель переговоров
|
|
12-14 г.Астана |
|
8-10 г.Алматы |
18-20 г.Алматы |
|
|
Законодательное урегулирование трудовых отношений
|
13-14 г.Алматы |
17-18 г.Алматы |
21-22 г.Астана |
29-30 г.Алматы |
23-24 г.Алматы |
|
|
Социальное партнерство, коллективный договор
|
|
27-28 г.Алматы |
|
1-2 г.Алматы
|
|
10-11 г.Астана |
|
Разрешение трудовых споров и конфликтов. Медиативная компетенция
|
20-22 г.Алматы |
24-26 г.Астана |
28-30 г.Астана |
12-14 г.Алматы |
2-4 г.Астана |
|
|
Профсоюзная деятельность, коллективный договор
|
30-31 г.Алматы |
|
22-23 г.Астана |
|
2-3 г.Алматы |
|
|
Социальное развитие компании
|
|
20-21 г.Астана |
14-16 г.Алматы |
|
|
7-8 г.Астана |
|
Организация делопроизводства. Деловое письмо. Электронный документооборот.
|
23-24 г.Алматы |
|
1-2 г.Алматы |
|
16-17 г.Алматы |
|
|
Проверки предпринимательских структур государственными органами
|
23-24 г.Астана |
|
|
5-6 г.Алматы |
|
|
|
Корпоративное мошенничество. Служба безопасности |
|
6-7 г.Алматы |
|
19-21 г.Астана |
|
21-22 г.Алматы |
Видео о медиации
Кодекс этики медиатора МПЦ
Европейский кодекс поведения для медиаторов
Директива Европейского Парламента
Доска почета
В адрес МПЦ поступило частное определение судьи Нурманбетовой Аль-Фарабийского суда Южно-Казахстанской области о поощрении медиатора МПЦ г.Шымкента Есимбетовой Э.А. за весомый вклад в развитие медиации в ЮКО, дипломатичность, профессиональную помощь по гражданскому делу по разрешению конфликта. Есимбетова Э.А. в очередной раз награждается почетной грамотой Международного правозащитного центра за успешную работу!!! Поздравляем!!! Спасибо за Вашу работу!!
 |
 |
По итогам работы медиаторов МПЦ за 2012 год за большие достижения в работе, профессиональные успехи почетными грамотами МПЦ награждены:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |