Тренинг будет полезным для профессиональных медиаторов, желающих повысить свою квалификацию в работе со спорящими сторонами, изучающих инструменты и техники успешного ведения переговоров и урегулирования споров.

По всем вопросам вы можете связаться с менеджером Турсыном по тел. 87473202313 (уатс ап)

2024 жылдың 13 шілдесінде Ташкент қаласында медиатор Ж.Жакупов Өзбекстан Медиаторлар Ұйымына барып, Өзбекстан, Әзірбайжан және Түркия медиация мамандарының қатысуымен жұмыс кездесулеріне қосылды. Түркі елдеріндегі медиацияны дамытудың келешегі талқыланып, қатысушылар өзара тәжірибе алмасып, медиация рәсімдерін жүргізудің озық әдістері мен тәжірибесімен бөлісті, бұл осы бағыттағы халықаралық ынтымақтастықты нығайтудың маңыздылығын атап көрсетеді.

2024 жылғы 6 сәуірден 14 сәуірге дейін MPC медиаторлары Америка Құрама Штаттарында (Нью-Йорк және Вашингтон) халықаралық тағылымдамадан өтті. Іскерлік сапармен тағылымдама аясында медиаторлар NVMS жанжалдарды шешу орталығына (АҚШ, Вашингтон) барды. 2024 жылғы 12 сәуір Орталық жетекшілері мен медиаторларының және қазақстандық медиаторлардың, адвокаттардың, нотариустардың, сот орындаушыларының және адвокаттардың қатысуымен американдық-қазақстандық құқықтық симпозиум өтті. Симпозиумда спикерлер:

Мариалуиза Галлоцци - NVMS жанжалдарды шешу орталығының директорлар кеңесінің төрағасы,

Дэн Уассинк - Вирджиния Жоғарғы сотының дауларды шешу қызметінің менеджері

Томас Сотело - Fairfax JDRDC бас судьясы,

Стивен Дескано - округ прокуроры, Фэрфакс Достастығы,

Жаннет Туми – NVMS жанжалдарды шешу орталығында медиатор және жаттықтырушы,

Кристин Поулсен - NVMS жанжалдарды шешу орталығының атқарушы директоры.

Симпозиум және қатысушылардың сөз сөйлеуі туралы ақпаратпен MPC координаторы, медиатор Аида Заманбекова:

«Орталықты 1989 жылы Вирджиния университетінің студенттері мен оқытушылары құрды және Вирджиния штатындағы қақтығыстарды шешуге бағытталған. Орталық медиация бағдарламаларын құру және дауларды тиімді шешу үшін қызметкерлерді оқыту бойынша белсенді жұмыс жүргізуде.

Дауларды шешудің баламалы әдістерін ілгерілету және медиация орталықтарын ашу мақсатында жергілікті парламент медиацияны енгізуге бағытталған бірнеше заң шығарды. Жұмыс алдымен неке бұзуға қатысты істерден басталып, кейін шағын қылмыстық істерге және тұрғындар мен қарттар үйіне қатысты дауларға ұласты. Мұндай бағдарламаларды енгізу Вирджиния Жоғарғы сотының қолдауының арқасында мүмкін болды.

Соттарда жұмыс істеу үшін медиаторлар міндетті аттестациядан өтіп, жүйелі түрде оқудан өтеді. Сертификаттар екі жыл сайын жаңартылуы керек, ал медиаторлар этика және медиацияның басқа да негізгі аспектілері бойынша тренингтен өтуге міндетті.

Тренинг сонымен қатар медиацияның этикалық аспектілері бойынша оқытуды қамтиды. Соттар мен медиаторлар бекіткен тренерлерді сертификаттау жүйесі бар. Вирджиния заңы фасилитаторлар мен медиаторлардың жұмысын реттейтін, оларға заңды иммунитет беретін ережелер мен ережелерді белгілейді. Мұндай орталықтар адамдарға медиациядан өтуге көмектеседі, бұл міндетті емес, бірақ соттар ұсынған. Вирджиния штатында 7 медиация орталығы бар, онда оқыту мен ынтымақтастық маңызды. Медиация туралы жалпы заң болмағанымен, мемлекеттерде кейбір жағдайларда медиацияны талап ететін заңдар бар.

Салық және азаматтық дауларды медиация федералды үкімет пен Әділет департаментінің күш-жігерінің арқасында танымал болды. Жергілікті қауымдастықтар жанжалдарды жергілікті жерде шешуде жақсы, сондықтан істер медиация орталығына жіберіледі. 1975 жылы 10 медиация орталығы ашылса, бүгінде олардың саны 400-ден асады, олар жыл сайын 4000 медиация жүргізеді. Вирджиния медиация орталықтарын 1970 жылы адвокаттар бастады және заңды мәртебе алғанға дейін еріктілер жұмысы арқылы өсті. Басқа штаттардан айырмашылығы, мұндағы орталықтар ақша төлейтін адамдар есебінен қаржыландырылады және қызметтердің тұрақты бағасы жоқ. Дау-дамайларды шешу орталықтары медиациядан гөрі көбірек мүмкіндіктер береді.

Дауларды шешу әдістері.

Қақтығысты талдау.

Жеңілдету.

Коучинг.

Кәмелетке толмағандардың қатысуымен қалпына келтіруші медиация.

Біріктіру медиацияға қарағанда формальды емес процесс.

Қоғамдық дипломатия.

Орталықтар қарым-қатынас пен диалог үшін қызмет көрсетеді. Вирджиния штатында медиациямен айналысатын миллионнан астам адам бар және 40 судьяның басшылығымен жұмыс істейтін шамамен 30 000 қызметкер бар.

Орталықтардың 2023 жылғы қызметі.

Жақсылық жасап жатырмыз.

Біз балаларға көмектесеміз.

Бала үшін ата-анадан артық ешкім жоқ деп есептейміз.

Ата-ана баласын жақсы біледі.

Судьялар шешімдерге әсер ететін уақыт пен заңдармен шектеледі.

Медиация процесі.

Медиация істерді медиаторға жіберуден басталады, бірақ тұрмыстық зорлық-зомбылық істерінде қолданылмайды. Әдетте процесс 5 айдан бір жылға дейін созылады. Медиация орталығы алғашқы 90 күн ішінде жиналады. Осы кезеңде ата-аналар тәрбиелік оқытудан өтеді, оларды аяқтамай істер сотқа жіберілмейді. 1000 істің 68 пайызы медиация арқылы өтіп, 55 пайызы келісімге келген.

Құқықтарды қалпына келтіру бағдарламасы.

Кәмелетке толмағандарды қалпына келтіру бағдарламасы қалпына келтіру тұжырымдамасына негізделген, оның ішінде келтірілген зиян мен өтемақы көлемі. Бұл жәбірленушілерге процеске белсенді қатысуға және өз тілектерін білдіруге мүмкіндік беретін жалғыз бағдарлама.

Сертификаттау және оқыту.

NVMS жанжалдарды шешу орталығы 35 жаста және Вирджиниядағы медиаторларды жоғары білікті және кәсіби екендігіне көз жеткізу үшін сертификаттайды.

 Симпозиум қорытындысы бойынша «Халықаралық құқық қорғау орталығы» РҚБ медиация орталығы мен NVMS жанжалдарды шешу орталығы арасында ынтымақтастық туралы меморандум жасалды, ол мына сілтеме бойынша веб-сайтта орналастырылған:

https://mpc-info.kz/ru/component/k2/item/3555-ssha

2024 жылғы 6 сәуірден 14 сәуірге дейін MPC медиаторлары Америка Құрама Штаттарында (Нью-Йорк және Вашингтон) халықаралық тағылымдамадан өтті. Іскерлік сапармен тағылымдама аясында медиаторлар Amnesty International құқық қорғау ұйымына барды. Amnesty International басшысы мен қазақстандық медиаторлар, адвокаттар, нотариустар, сот орындаушылар мен заңгерлер арасында жұмыс кездесуі өтті. Отырыс туралы ақпарат пен МДБ басшысы, үйлестіруші, медиатор Аида Заманбекованың сөзінен:

«Amnesty International ұйымының адам құқықтары жөніндегі тобы 10 адамнан тұрады. Ұйым әйелдер құқығы мен Конституциялық сотқа қатысты мәселелерге де назар аударады. Америкада федералды заң біркелкі, бірақ әр штаттың заңнамада өзіндік нюанстары бар. Мысалы, бір штатта марихуана заңсыз болса, басқа штатта ол заңды болуы мүмкін. АҚШ Конституциясы өте қысқа – 27 бап пен 10 түзетуден тұрады. 1973 жылы кейбір штаттар марихуананы федералды заңдастырудан кейін өз заңдарын өзгертпеді, сондықтан заңдар басқаша түсіндіріледі. Мысалы, Аризона 1973 жылы түсік жасатуға тыйым салды, бірақ штаттың Жоғарғы соты оған рұқсат беруі мүмкін.

Америка Құрама Штаттарындағы көші-қон заңдарының екі негізгі бағыты бар:

1) Адам құқықтарын қорғау;

2) Адамның ішкі құқықтары.

АҚШ-тың кейбір штаттары әлі күнге дейін өлім жазасын сақтайды. Президент Байден оны федералдық деңгейде жоюға уәде берді, бірақ оны әлі жасаған жоқ. Өлімге шығаратын есірткілер әлі де эксперименттік болып табылады, бұл маңызды этикалық сұрақтарды тудырады. Гуантанамо түрмесі де оны жабу әрекеттеріне қарамастан ашық күйінде қалып отыр. Иммиграциялық заңдар әлі де әлсіз және адамдар Америка Құрама Штаттарына кірудің әртүрлі жолдарын табуға тырысуда. Байден әкімшілігі кезінде бала мен ата-ананың бөлінуіне және трансұлттық репрессия мәселелеріне ерекше назар аударылады. Аманданың командасы заңмен қудаланғандарға пана беру үшін жұмыс істейді және әрбір істі жеке қарайды.

Телефондар арқылы пайдаланушылар туралы ақпаратты жинайтын бағдарламалар бар. Apple қолданбалары бұл бағдарламаларды блоктауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ AI қарудың басқа елдерге таралуын болдырмау үшін сатуды бақылау үшін қолданылады.

Amnesty International директоры Израильге қару сатуды тоқтатуға және Суданға көмектесуге бағытталған бағдарламалармен көп жұмыс істейді. Гаити мен Мексикада қару-жарақ сатуда үлкен мәселе бар. Amnesty International АҚШ Конституциясында қару сатуды реттейтін түзету бар екенін, бірақ оны өзгерту өте қиын екенін ескере отырып, осымен жұмыс істеп жатыр. АҚШ Конгресі травматикалық қарудың адамдарға, әсіресе балаларға әсерін зерттеуді мақұлдады.

2024 жылғы 6 сәуірден 14 сәуірге дейін MPC медиаторлары Америка Құрама Штаттарында (Нью-Йорк және Вашингтон) халықаралық тағылымдамадан өтті. Іссапармен тағылымдама аясында медиаторлар Ұлттық қылмыстық заңгерлер орталығына барды. АҚШ заңгерлері мен қазақстандық медиаторлардың, адвокаттардың, нотариустардың, сот орындаушыларының және адвокаттардың қатысуымен дөңгелек үстел өтті. Дөңгелек үстел мен қатысушылардың сөйлеген сөздерінен алынған мәліметтермен, МПК үйлестірушісі, медиатор Аида Заманбекова:

«1958 жылдан бері Қылмыстық қорғау заңгерлерінің ұлттық орталығында Құрама Штаттарда 11 000-нан астам адвокаттар бар. Америка Құрама Штаттарында жарнаманы және жасанды интеллектті (AI) пайдалануды реттейтін заңдар жоқ. Бұл қиындықтар туғызады, себебі AI жинайтын деректер көлемі өте үлкен. Көптеген адамдар AI олар туралы қандай деректерді жинайтынын білмейді. Орталық деректерді жинау және сақтау мәселелері бойынша ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, заңгерлерді осы тақырып бойынша оқытады.

Ірі қалаларда құжаттар электронды түрде, шалғай елді мекендерде қағаз түрінде жүргізіледі. Кепіл мөлшері адамның байлығына және әр мемлекеттің заңдарына байланысты, ал істердің мерзімі қылмыстың ауырлығына және қамауға алынған-болмауына байланысты өзгереді.

Негізгі құқықтарға мыналар жатады:

- үндемеу құқығы;

- Дәлелдеме құқығы.

Істердің 97%-ы сотқа бармайды, өйткені олардың көпшілігі кінәсін мойындаумен аяқталады. Медиаторлар қылмыстық істер бойынша да жұмыс істейді, жәбірленушілерге келтірілген шығынды өтеуге көмектеседі.

2024 жылғы 6 сәуірден 14 сәуірге дейін MPC медиаторлары Америка Құрама Штаттарында (Нью-Йорк және Вашингтон) халықаралық тағылымдамадан өтті. Іскерлік сапармен тағылымдама аясында медиаторлар Вашингтондағы әлемге әйгілі JAMS Дауларды шешу орталығына барды. Орталықтың медиаторлары мен қазақстандық медиаторлардың, адвокаттардың, нотариустардың, сот орындаушыларының және заңгерлердің қатысуымен дөңгелек үстел өткізілді. Дөңгелек үстел мен қатысушылардың сөйлеген сөздерінен алынған мәліметтермен, МПК үйлестірушісі, медиатор Аида Заманбекова:

«Жыл сайын қақтығыстар саны артып келеді. McKenzie компаниясы талдау және социологиялық сауалнама жүргізді, оның нәтижелері:

- 30% адамдар даулар көбейеді деп ойлайды;

- 51%, бұл бұрынғы деңгейде қалады;

– Халықтың 19 пайызы дау азаяды деп есептейді.

JAMS Center медиаторлары экология, құрылыс, әлеуметтік мәселелер, тәуекелдерді басқару, еңбек даулары, қауіпсіздік, тұтынушылар даулары, сақтандыру және т.б. сияқты әртүрлі салалардағы дауларды қарайды. Кейбір мамандар медиаторлар жұмысын тартып алады деп қорқады, бірақ іс жүзінде олай болмайды. Америка Құрама Штаттарында медиация туралы арнайы заң жоқ, бірақ заңнамалық актілерде бөлек ережелер бар. Соттарда әлі де көп – 20 миллионға дейін қаралатын істер бар, олардың 1%-дан азы медиаторларға жіберіледі. Істердің жартысы оң нәтижемен аяқталады.

Еуропада бір істі қарау құны 9 179 еуроны құрайды, бірақ медиация рәсімінен өткенде ол 7 960 еуроға, ал сәтті медиациямен 6 124 еуроға дейін төмендейді. Бұл 50 миллион еуроға дейін үнемдеуге мүмкіндік береді.

Зерттеу нәтижелері бойынша медиация ерікті болған елдерде медиацияның танымалдылығының төмен деңгейі байқалған. Медиация міндетті болып табылатын, бірақ одан бас тартуға болатын елдер танымалдығының жоғары деңгейін тіркеді. Еуропа елдерінің көпшілігі жүйелі түрде медиацияға көшуде. Міндетті медиация туралы заң адамдар оның қажеттілігін түсінуі үшін қажет, мысалы, қауіпсіздік белбеуі туралы заң. Негізгі нүктелер:

- Міндетті түрде болмаса медиация кең таралмайды;

- Сот арқылы қорғалу құқығы сақталады.

Жалпы шешім медиатормен міндетті ақпараттық кездесу болып табылады. Көптеген елдер бұл мәселемен бетпе-бет келіп отыр. Мұның бәрі ұлттық заңнамаға байланысты. Міндетті медиация мұрагерлік дауларда, еңбек келісім-шарттарында және сот жүйесі тым ауыр елдерде қажет. Әдетте медиацияның міндетті сипаты 3-4 жыл ішінде тексеріледі. Мысалы, Италияда 2011 жылы жол-көлік оқиғасының барлық жағдайлары міндетті медиациядан өтуі керек еді.

1979 жылы негізі қаланған JAMS Дауларды шешу орталығының Америка Құрама Штаттарындағы және әлемдегі әрбір ірі қалада 29 кеңсесі бар. Халықаралық арбитраж Нью-Йоркте, Лос-Анджелесте, Майамиде және Сан-Францискода өтеді. Компанияда 450 қызметкер жұмыс істейді және жыл сайын 23 000 медиация жүргізеді, оның 50%-ы халықаралық дауларды басқаруға әкеледі.

JAMS негізгі қызметі:

Операция бөлімі (басқару мекемесі).

Маркетинг және қоғаммен байланыс.

JAMS білім және шеберлік институты.

JAMS Foundation – медиацияны қолдау қоры.

Вирджиния халықаралық менеджмент қоры (шетелдік медиаторларға олардың дағдыларын үйренуге және дамытуға көмектеседі).

JAMS даулардың барлық түрін шешеді және ауыр істерді қарауды ұнататын жоғары сапалы медиаторларды таңдайды. Тренинг барысында негізгі байланыс жолдары анықталды:

Қолдар, қимылдар.

Көздер.

Күлімсіреу, мимика.

Дауыс.

Пауза, интонация және эмоциялар.

Көлемі.

Ойлар мен сөйлеу тілегі.

Тыныштық қарым-қатынас тәсілі ретінде.

Қатысу.

Современный Казахстан представляет собой многокультурное, многонациональное и многорелигиозное государство, в котором важнейшей составляющей устойчивости гражданского общества выступает развитие согласия между различными этническими группами и конфессиями. В этой связи постоянно проводится обширная работа.
На днях для членов этнокультурных объединений и общественных структур АНК города Алматы организовали полезный трёхдневный тренинг на тему: "Управление этническими конфликтами ". Ментором выступил небезызвестный Жандильда Жакупов-председатель Совета медиации г. Алматы, руководитель Международного правозащитного центра. Само обучающее мероприятие инициировано КГУ «Қоғамдық келісім» УОР Алматы.
Семинар разработан для лиц, деятельность которых связана с разрешением, предупреждением и прогнозированием этноконфликтов и разногласий.
Интерактивный формат обучения показал свою эффективность. Тренинг вызвал большой интерес у участников разных возрастов. Наглядная демонстрация отрывков из фильмов, интервью известных деятелей,разбор жестов,мимики, всё это способствовало вовлеченности аудитории и закрепляющему эффекту обучения.Спикер поделился впечатляющими кейсами из практики.Так Жандильда Жакупов может легко в толпе людей определить конфликтного человека даже если он не проявляет свое поведение. Также он рассказал об интересных фактах кинесики,языке тела и др. Например бывших заключённых выдают короткие шаги.Эксперт также отметил,что чем больше хирургических вмешательств на лице человека,тем меньше информации по нему можно получить.
-На семинаре обсуждали навыки переговорной коммуникации, проведения медиации среди конфликтующих лиц в межэтнической среде и досконально изучали некоторые инструменты правильного ведения переговоров,в том числе активное слушание,раппорт,рефрейминг. Стояла задача усилить у участников тренинга навыки ведения диалога между людьми находящимися на разных позициях, помочь им прийти к взаимовыгодному консенсусу. Для правильного построения переговорной стратегии в первую очередь важно выявить интересы сторон,на основе этого дальше вести переговоры путем конструктивного диалога. Лучше потратить время чтобы договориться,чем доводить до судебного разбирательства. Иногда выясняется что путем конфликта человек просто хотел выговориться,пустить "пар". Обычно люди не хотят слушать друг друга,а медиатор становится тем самым "мостом". Он может вести переговоры с каждой стороной по-отдельности и только по степени договоренности и готовности медиатор усаживает спорящих за один стол.В мире этнические конфликты углубленно начали изучать в 1960-1970 годы и только в конце 80-х сформировалось определенное понятие конфликта между этносами. Однако,зная навыки этномедиации, возможно разрешение любых споров в сфере межнациональных отношений,-рассказал председатель Совета медиации г. Алматы Жандильда Жакупов.
Кроме того,спикер подчеркнул важность социокультурных особенностей разных народов и необходимость следования установленным правилам проведения этномедиации.
Благодаря проведенному тренингу слушатели овладели современными техниками предупреждения и предотвращения этноконфликтов, навыкам ведения успешных переговоров и конструктивного разрешения спорных ситуаций в межэтнической сфере.
После окончания семинара, слушателям были вручены сертификаты.
Асель ТАШИБАЕВА
Фото предоставлено пресс-службой КГУ «Қоғамдық келісім» Управления общественного развития города Алматы

ҚМДБ Алматы қаласының медиаторы Еспусинова Алтын Қалабайқызына Созақ ауданының ата-анасының алғыс хатын алды. Олар медиаторға кәсіби жұмысы және кәсіпорында туындаған жанжалды жағдайды реттегені үшін алғыс білдіреді. Медиатор Еспусинова Алтын медиация бойынша көмек көрсетіп, даулы мәселелерді шешіп берді, осыған байланысты ардагерлер және көп балалы аналар кеңесінің төрағасы атқарылған жұмыстарға ризашылығын білдірді.

Құрметті медиаторлар! Сіздерді 26-27 қыркүйекте өтетін Қылмыстық медиация бойынша семинарға шақырамыз.

Семинар қылмыстық медиацияны жүргізуді әлі бастамаған, бірақ бастағысы келетін медиаторларға және қылмыстық істер бойынша біліктілігін айтарлықтай арттырғысы келетіндерге арналған.

Іс-шараға қатысушылар?:

?кез келген сатыда қылмыстық істердің барлық санаттары бойынша медиацияның барлық нюанстарын егжей-тегжейлі зерттей ме?

?тренермен бірге олар нақты жағдайларды талдайды?️

?құжаттарды толтыру арқылы практикалық жаттығулар арқылы білімдерін бекіте ме ??

?барлық сұрақтарыңызға жауап алу ??♂️??♀️❓❓❓

Семинар жетекшісі Жакупов Жанділда Әжіғалиұлы, жаттықтырушы – халықаралық дәрежедегі медиатор, «Халықаралық құқық қорғау орталығы» РҚБ басшысы,

Қазақстан медиаторлар қауымдастығының бас директоры, профиль бойынша маман және NLP шебері. Ресей мен Қазақстанның құқық қорғау органдарында (Ішкі істер министрлігі, Мемлекеттік тергеу комитеті, Ұлттық қауіпсіздік комитеті) практикалық заңгерлік жұмысының жалпы тәжірибесі 25 жылды құрайды, аса маңызды істер, экономикалық және сыбайлас жемқорлық қылмыстары бойынша аға тергеуші лауазымында, тәжірибелік тәжірибе кез келген сатыдағы қылмыстық істердің барлық санаттары бойынша медиация – 12 жас.

Оқу уақыты 14 сағаттан 19 сағатқа дейін, аяқталғаннан кейін сертификат беріледі.

Барлық сұрақтар бойынша менеджер Жекебаев Тұрсынға 87473202313 (whatsapp) нөміріне хабарласуға болады.

mpc-info.kz сайты, mediator01.kz