Электронный документооборот. Правовые подходы к возможностям применения.

Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Член-корреспондент Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор и бизнес-тренер, имеющий 25-летний стаж в юриспруденции России и Казахстана.

Семинар предназначен для секретарей, офис-менеджеров, руководителей, заведующих канцелярией, начальников структурных подразделений, архивариусов и др. Участие в семинаре позволит получить знания о законодательных основах ведения делопроизводства в организации, государственных стандартах, об электронном документообороте, электронной подписи, о том, как  правильно составить документы, где располагаются реквизиты организации, основный текст и т.д., как правильно и сколько времени хранятся документы, какие документы требуют утверждения печатью и другие вопросы.    

Программа семинара.

1 день.  Организация делопроизводства. Документирование. Управление документацией.

Нормативно-правовые акты по вопросам делопроизводства.

Общие правила подготовки и оформления документов (образцы бланков документов). 

Организационные документы – учредительные документы, штатное расписание, должностные инструкции, положение о персонале.

Распорядительные документы – приказы, распоряжения, указания, решение, протоколы.

Информационно-справочные документы – письма, акты, докладные и объяснительные записки, факсы и e-mail, справки, доверенности, телефонограммы, претензия, исковые заявления, жалоба.

Документы по трудовым отношениям: договоры, обязательства, приказы, уведомления и др.

Работа с документами. Обработка корреспонденции, номенклатура дел, порядок учета и хранения дел, передача в архив или на уничтожение.

Сведения, составляющие коммерческую тайну. Перечень документов, не подлежащих регистрации. Перечень документов, на которых ставится печать. Перечень документов, подлежащих утверждению.

Практические задания по документообороту.

2 день. Электронный документооборот. Нормативная база электронного документооборота, государственные стандарты.

Закон РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

 Основные понятия. Компетенция Правительства РК и уполномоченных органов.

Электронный документ. Требования к электронному документу, хранение электронных документов. Права и обязанности участников системы электронного документооборота.

Электронная цифровая подпись и её использование. Иностранная электронная подпись.

Регистрационное свидетельство. Выдача, содержание, порядок и срок хранения. Права и обязанности владельца регистрационного свидетельства. Отзыв регсвидетельства.

Удостоверяющий центр. Функции центра. Прекращение деятельности центра. Защита сведений о владельцах регистрационных свидетельств, ключах электронной цифровой подписи.

Перечень типовых документов, образующихся в деятельности организаций в формате электронного документа, сроки их хранения.

Типовые правила документирования и управления документацией в организациях.

СТ РК 1042-2001 Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов.

СТ РК 1037-2001 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

Подведение итогов семинара. Проверка полученных знаний в форме опроса либо тестирования.

«Порядок проведения проверок государственными органами и аудита финансовой отчетности предпринимательских структур в Республике Казахстан»

 Семинар  проводит  тренер - Жакупов Жандильда Ажигалиевич, президент ОО «Международный правозащитный центр», член-корреспондент Международной Академии Информатизации МАИН, профессиональный тренер-медиатор, специалист по переговорам, имеющий  25-летний практический опыт юридической деятельности в государственных органах России и Казахстана.

Длительность семинара – 16 академических часов с 10.00 до 17.00 с перерывом на кофе-брейки и обед.

Цель семинара: повышение правовой грамотности и правовой культуры субъектов частного предпринимательства в вопросах, связанных с проведением проверочных мероприятий государственными органами контроля и надзора. Предупреждение и пресечение правонарушений со стороны должностных лиц в ходе проверок деятельности предпринимателя, а также обжалование их решений и действий, выносимых по результатам проверочных действий. Правовая грамотность предпринимателя является средством защиты его прав и интересов при проведении государственного контроля и надзора.

Семинар предназначен для руководителей, начальников структурных подразделений, бухгалтеров, администраторов, индивидуальных предпринимателей и других лиц, работающих с должностными лицами контролирующих государственных органов.

На семинаре вы можете получить ответы на такие вопросы, как:

Понятие государственного контроля и надзора, его формы и задачи, органы контроля и надзора.

Что такое проверка? Какие существуют группы риска и как это влияет на периодичность проверок?

Что служит основанием проведения проверок? Каков порядок проверки?

Каковы виды проверок? Особенности налоговых проверок, проверок органов санитарно-эпидемиологического надзора, противопожарной службы, прокуратуры и других правоохранительных органов.

Что составляет коммерческую тайну? Какова ответственность за её разглашение?

Какие права и какие обязанности у должностных лиц органов контроля и надзора?

Какова ответственность проверяющих должностных лиц при нарушении прав предпринимателя?

Программа семинара

Корпоративное мошеничество: выявление и предупреждение.

Программа семинара:

1 день.

1. Мошенничество: понятие, правовые основы. Отличие от других видов хищений.
2. Корпоративное мошенничество (КМ): понятие, виды. Влияние КМ на бизнес.
3. Законодательство РК по вопросам борьбы с мошенничеством. Административная и уголовная ответственность. Компетенция и работа государственных органов.
4. Основные мошеннические схемы, разбор ситуаций.
5. Коррупция: понятие и особенности.
6. Система управления риском КМ.
7. Стратегии управления рисками КМ.

2 день.

1. Методы выявления фактов КМ.
2. Расследование КМ. Матрица. Треугольник мошенничества. Методы и формы расследования.
3. Процессуальные действия сотрудников службы безопасности при обнаружении КМ.
4. Политика безопасности компании: система, принципы построения.
5. Объекты обеспечения безопасности, угрозы.
6. Кадровая безопасность.
7. Информационная безопасность, международные стандарты. Коммерческая тайна. Конфиденциальность документооборота.
8. Организация службы безопасности, методы её проверки.

Социальная политика и социальное развитие компании. Современные тенденции, формы реализации, оценка эффективности.

Приглашаются руководители и специалисты службы управления персоналом, отдела социального развития, все руководители и сотрудники, ответственные за планирование и реализацию социальной политики предприятия.

Программа семинара:

1. Корпоративная социальная ответственность (КСО).

Стратегия устойчивого развития компании. Внутренняя и внешняя социальная ответственность: корпоративная этика, благотворительность, спонсорство, волонтерство. Экономическая результативность компании и социальное развитие. Система оценки программ корпоративной социальной ответственности. Подготовка отчетности. Социальный аудит. Внутренняя документация КСО: коллективные договора, кодексы корпоративного поведения и этики, корпоративные документы по социальным инициативам. Системы управления и схемы сертификации. Рейтинговые индексы.

2. Управление социальным развитием компании.

Выбор стратегии социальной политики в зависимости от стратегии и целей предприятия. Структурное подразделение компании по социальному развитию: цель, задачи, структура, кадровый состав. Функциональные обязанности и компетенции сотрудников. Планирование и регламентация социальной работы, структура социального портфеля. Методы оценки результатов социального развития.

3. Разработка социальных программ и проектов компании.

Социальные программы как форма реализации социальной политики и корпоративной культуры. Технологии разработки социальных программ: цели, задачи, методы планирования. Формы отчетности, оценка результативности. Мониторинг внешних и внутренних социальных потребностей предприятия. Подготовка социологического исследования: опрос, анкетирование, интервью.

4. Организация социальной работы и реализация социальных программ на предприятии.

• Практика и формы реализации внутренних социальных проектов по направлениям: культура, спорт, образование, здоровье, безопасность.
• Формы социальной поддержки в области ипотеки и жилищного строительства, развития персонала, дополнительного пенсионного обеспечения, поддержки материнства и детства.
• Специализированные программы поддержки сотрудников со сложной семейной ситуацией, сотрудников с ограниченными физическими возможностями, мигрантов.
• Обучение и информирование сотрудников в области социальной политики компании: внутренний PR и внутренний маркетинг. Влияние социально-экономических условий региона присутствия и отрасли на социальную политику компании.

5. Социальное развитие персонала.

Корпоративная культура как внутренний инструмент компании в реализации социальной политики. Социальный контекст кадровых процессов: найм, адаптация, обучение, мотивации, развитие персонала. Применение социальных технологий при кадровом высвобождении. Управление и разрешение социальных конфликтов. Меры по предотвращению дискриминаций. Влияние социальной политики на мотивацию и лояльность сотрудников.

7. Социальные аспекты мотивационной политики компании.

Механизмы материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Обязательные и инициативные льготы и компенсации, механизм воздействия льгот. Принципы формирования и реализация компенсационного пакета на предприятии. Изучение уровня удовлетворенности персонала, оценка эффективности использования льгот.

8. Социальное партнерство и разрешение трудовых конфликтов.

Социальное партнерство как гарантия реализации социальной политики на предприятии. Сущность и правовое обеспечение социального партнерства. Порядок заключения соглашений между сторонами социального партнерства. Заключение коллективного трудового договора. Рассмотрение индивидуальных и коллективных трудовых споров. Ведение переговоров.

Медиативная компетенция.

Тренинг-семинар предназначен для руководителей, менеджеров, HR-менеджеров, юристов, сотрудников, находящихся в непосредственном и постоянном контакте с клиентами и др.

Тренинг-семинар рассчитан на 16 академических часов или 2 дня.

После тренинга участники будут уметь:

Управлять трудовым конфликтом

Выявлять позиции и интересы сторон в конфликте;

Создавать и поддерживать атмосферу сотрудничества и доверия.

Диагностировать стадии конфликтов, владеть навыками определения и разрешения конфликтных ситуаций на начальной стадии в трудовом коллективе.

Эффективно применять необходимые коммуникативные навыки в процессе ведения переговоров, получить минимум знаний об основах медиации.

Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, сертифицированный в Болгарии и Испании, бизнес-тренер Центра социального партнерства АО «Самрук-Казына», имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане, один из разработчиков законодательных актов по медиации.

Программа семинара.

1 день. Понятие и виды трудовых конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Ведение переговоров.

Сущность конфликта. Основные положения функциональной теории конфликта. Что включает в себя «социальная напряженность» ?

Периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Теории математического моделирования конфликтов.

Особенности трудовых конфликтов, их типы и функции.

Стратегии поведения в  конфликте на основе отношения  к партнёру и характеру отстаивания своих позиций. Факторы, влияющие на выбор стратегий. Тактики поведения в конфликте.

Подготовка к переговорам: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров.

Стратегия «торга», «партнёрская» стратегия. Тактические приемы ведения переговоров.

Треугольник потребностей А.Маслоу. Некоторые национальные стили ведения переговоров.

5 правил ведения переговоров. Теория «выигрыш-выигрыш».

Анализ причин трудовых конфликтов, переход от потребностей и позиций – к интересам.

Ведение переговоров «по вертикали» (руководитель- подчиненный) и «по горизонтали» (между работниками). Ведение коллективных переговоров.

Работа в  согласительных (примирительных) комиссиях в коллективе. Участие профсоюзов, третьих лиц в трудовых спорах.

Принятие итоговых решений. Итоговые документы переговоров.

Постконфликтное состояние.

2 день. Медиативная компетенция.

Понимание ценностей сотруднического подхода к решению конфликтов.

Отличие медиации от иных форм разрешения спора и конфликта.

Знакомство с базовыми принципами медиации.

Правила проведения примирительных процедур (медиации).

Коммуникативные навыки. Фазы «открытия», «исследования», «торги» «закрытие/соглашение».

Медиативная компетенция:

-искусство задавать вопросы;

-отзеркаливание;

-рейфрейминг контекста, содержания;

-раппорт (подстройка);

-тест на реальность;

-определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта;

-«мозговой штурм» и «системное мышление»;

-язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов. 

Порядок выработки рекомендации сторонам конфликта. Порядок проведения отдельных встреч (кокус).

Особенности медиации и роль медиатора при разрешении трудовых споров.

Работа медиатора со сторонами трудового спора, разработка медиативного соглашения.

Формат семинара-тренинга: 

1) теоретические знания с активным обсуждением и открытой полемикой.

2) рассмотрение и обсуждение примеров из реальной жизни

3) практические занятия для закрепления навыков регулирования споров и конфликтов в социально-трудовых отношениях путем применения инструментов медиации;

4) оценка приобретенных слушателями навыков переговорного процесса.

Искусство ведения переговоров

Тренинг-семинар предназначен для руководителей, менеджеров, HR-менеджеров, юристов, сотрудников, находящихся в непосредственном и постоянном контакте с клиентами и др.

Тренинг-семинар рассчитан на 16 академических часов или 2 дня.

После тренинга участники будут уметь:

Управлять конфликтом

Выявлять позиции и интересы сторон в конфликте;

Создавать и поддерживать атмосферу сотрудничества и доверия.

Диагностировать стадии конфликтов, владеть навыками определения и разрешения конфликтных ситуаций на начальной стадии: в коллективе, группе и семье.

Эффективно применять необходимые коммуникативные навыки в процессе ведения переговоров, получить минимум знаний об основах медиации.

Лектор: Жакупов Жандильда Ажигалиевич – Президент ОО «Международный правозащитный центр», Председатель Правления ОО «Реформа в уголовно-исправительной системе», Член-корр Международной Академии Информатизации, профессиональный тренер-медиатор, бизнес-тренер, имеющий 25-летний практический стаж в области юриспруденции в России и Казахстане.

Программа семинара.

1 день. Понятие и виды конфликтов. Стратегии поведения в конфликте. Ведение переговоров.

Сущность конфликта.

Основные положения функциональной теории конфликта. Что включает в себя «социальная напряженность» ?

Периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Теории математического моделирования конфликтов.

Стратегии поведения в  конфликте на основе отношения  к партнёру и характеру отстаивания своих позиций. Факторы, влияющие на выбор стратегий. Тактики поведения в конфликте.

Подготовка к переговорам: проблема-анализ-стратегия-тактика. Этапы переговоров.

Стратегия «торга», «партнёрская» стратегия. Тактические приемы ведения переговоров. 

Треугольник потребностей А.Маслоу. Некоторые национальные стили ведения переговоров.

5 правил ведения переговоров. Теория «выигрыш-выигрыш».

Ведение коллективных переговоров. Работа в  согласительных (примирительных) комиссиях в коллективе.

Принятие итоговых решений. Итоговые документы переговоров.

Постконфликтное состояние.

2 день. Медиативная компетенция.

Понимание ценностей сотруднического подхода к решению конфликтов.

Отличие медиации от иных форм разрешения спора и конфликта.

Знакомство с базовыми принципами медиации.

Правила проведения примирительных процедур (медиации).

Коммуникативные навыки. Фазы «открытия», «исследования» «торги» «закрытие/соглашение».

Медиативная компетенция:

-искусство задавать вопросы;

-отзеркаливание;

-рейфрейминг контекста, содержания;

-тест на реальность;

-определение интересов, принципов и позиции сторон конфликта;

-«мозговой штурм» и «системное мышление»;

-язык жестов и движений. «Чтение» мыслей оппонентов. 

Порядок выработки рекомендации сторонам конфликта. Порядок проведения отдельных встреч (кокус).

Деловая (ролевая) игра: участники семинара. Оценка приобретенных слушателями навыков на соответствие критериям по медиативной компетенции.