Медиация–процедура урегулирования спора (конфликта) между сторонами при содействии медиатора (медиаторов) в целях достижения ими взаимоприемлемого решения, реализуемая по добровольному согласию сторон. 

Принципы медиации:

1) добровольности;

2) равноправия сторон медиации;

3) независимости и беспристрастности медиатора;

4) недопустимости вмешательства в процедуру медиации;

5) конфиденциальности.
Медиаторы МПЦ на постоянной основе ведут информационную и разъяснительную работу по медиации. На сайте mpc-info.kz Вы можете просмотреть видео о процедуре медиации и медиаторах.